Senast uppdaterad: 17 november 2025
Grounded Chakra anser att skyddet av personuppgifter är mycket viktigt. I denna integritetspolicy förklarar vi vilka uppgifter vi samlar in, varför vi samlar in dem, vad vi gör med dem och vilka rättigheter du har.
Genom att använda vår webbplats och våra tjänster godkänner du denna integritetspolicy.
1. Vem ansvarar för dina uppgifter?
Grounded Chakra
Keizersgracht 62
1015 CS Amsterdam
Nederländerna
(Kontorsadress, ingen besöksadress)
Handelskammare: 97006238
Moms: NL867871258B01
E-post: info@groundedchakra.com
Grounded Chakra ansvarar för behandlingen av dina personuppgifter enligt beskrivningen i denna integritetspolicy.
2. Vilka personuppgifter samlar vi in?
Vi samlar in personuppgifter när du besöker vår webbplats, gör en beställning eller kontaktar oss.
2.1 Uppgifter som du aktivt lämnar till oss
När du gör en beställning:
- För- och efternamn
- Adressuppgifter
- Postnummer och ort
- E-postadress
- Telefonnummer (valfritt)
- Betalningsuppgifter (kontonummer för banköverföring)
- Orderuppgifter / orderhistorik
- Returinformation
- Kundanteckningar och kommunikation
2.2 Uppgifter som samlas in automatiskt
När du besöker vår webbplats:
- IP-adress
- Webbläsardata
- Enhetsdata
- Webbplatsbeteende (inklusive klickbeteende och besökta sidor)
- Språkinställningar
- Sessionsdata
- Tidsstämplar för sidvisningar
Dessa uppgifter samlas in via cookies och liknande tekniker.
2.3 Uppgifter från e-posttrafik / kundtjänst
När du kontaktar oss:
- Innehåll i meddelanden
- Eventuella bilagor
- Chattloggar
- Supporthistorik
2.4 Uppgifter från betalningsleverantörer
Beroende på det valda betalningssättet:
- Betalningsstatus
- Transaktions-ID
- Mollie/Stripe/PayPal-referensnummer
- Vi tar inte emot fullständiga betalkortsuppgifter.
3. För vilka ändamål använder vi dina uppgifter?
Vi behandlar dina uppgifter för följande ändamål:
3.1 För att fullgöra avtalet
- Behandla din beställning
- Skicka din beställning
- Hantera betalningar
- Leveransinformation via transportör
- Returhantering
- Garantianspråk och produktsupport
- Kontakt om frågor, leveranser eller problem
3.2 För kundtjänst
- Besvara frågor via e-post eller chatt
- Utreda problem med beställningar
- Förbättra vår service
3.3 För marknadsföring och kommunikation
- Endast med ditt samtycke:
- Skicka nyhetsbrev
- Erbjudanden och kampanjer via e-post
- Remarketing via sociala medier
- Optimera annonser
- Du kan alltid avregistrera dig från marknadsföringskommunikation.
3.4 För optimering av webbplatsen
- Föra statistik (Google Analytics)
- Förbättra användarupplevelsen
- Analysera webbplatsens prestanda
- A/B-testning
3.5 För rättsliga skyldigheter
- Skatteadministration
- Lagringsskyldighet gentemot skattemyndigheten
- Ansvar & tvister
4. Rättslig grund för behandlingen
Vi behandlar personuppgifter på grundval av:
- Fullgörande av avtalet (beställningar, leverans, betalningar)
- Samtycke (nyhetsbrev, marknadsföringscookies)
- Rättslig skyldighet (bokföring)
- Berättigat intresse
- säkerheten på vår webbplats
- förbättring av vår service
- förebyggande av bedrägeri och missbruk
5. Hur länge sparar vi dina uppgifter?
Vi sparar inte uppgifter längre än nödvändigt.
5.1 Order- och betalningsuppgifter
7 år (lagstadgad skattemässig lagringsskyldighet)
5.2 Kundtjänstkommunikation
2 år efter att ärendet lösts
5.3 Marknadsföringsuppgifter (t.ex. nyhetsbrev)
Tills du avregistrerar dig
5.4 Webbplats- och cookieuppgifter
Enligt cookieinställningar (vanligtvis 30 dagar – 24 månader)
6. Delar vi personuppgifter med tredje part?
Ja, men endast när det är nödvändigt för våra tjänster.
Vi delar uppgifter med:
6.1 Transportörer
- PostNL
- DHL
- DPD
- GLS
- UPS
De får ditt namn, din adress och din e-postadress eller ditt telefonnummer för leveransinformation.
6.2 Betaltjänstleverantörer
- Mollie
- Stripe
- PayPal
- Banker
De behandlar betalningar säkert och uppfyller strikta säkerhetsstandarder.
6.3 Tekniska partner
- Webbhotellsleverantör
- E-postserver
- Säkerhetsprogramvara för webbplatsen
- Analystjänster (såsom Google Analytics)
6.4 Marknadsföringspartner (valfritt)
- Meta (Facebook/Instagram Ads)
- TikTok Ads
- Google Ads
- Programvara för e-postmarknadsföring
Vi delar aldrig mer uppgifter än nödvändigt.
6.5 Myndigheter
Endast när det krävs enligt lag, såsom vid bedrägeri, skatterevision eller domstolsbeslut. Grounded Chakra säljer aldrig personuppgifter till tredje part.
7. Cookies och spårningstekniker
Vi använder cookies för att:
- få webbplatsen att fungera korrekt
- komma ihåg din varukorg
- analysera webbplatstrafik
- personalisera annonser (med samtycke)
Vid ditt första besök visar vi ett cookiemeddelande där du kan göra dina val. En fullständig cookieöversikt kan tillhandahållas på begäran.
8. Hur skyddar vi dina uppgifter?
Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder, såsom:
- SSL-säkerhet på webbplatsen
- Krypterade anslutningar
- Strikt åtkomstkontroll
- Säkra servrar
- Regelbundna programuppdateringar
- Kryptering av betalningar
- Övervakning för missbruk och bedrägeri
9. Dina rättigheter enligt GDPR
Som konsument har du rätt att:
Få tillgång till dina uppgifter
- Du kan begära vilka uppgifter vi har om dig.
Få uppgifter rättade
- Vi rättar felaktigheter omedelbart.
Få uppgifter raderade (”rätten att bli bortglömd”)
- I den mån det är tillåtet enligt lag (beställningar & administration måste bevaras).
Begära begränsning av behandlingen
Invända mot behandlingen
- t.ex. mot marknadsföringsaktiviteter.
Dataportabilitet
- Du kan få dina uppgifter exporterade.
Återkalla samtycke
- För marknadsföring, cookies m.m.
Du kan skicka en begäran via: info@groundedchakra.com
Vi svarar inom 30 dagar.
10. Minderåriga
Grounded Chakra riktar sig inte till barn under 18 år. Vi behandlar inte minderårigas uppgifter utan samtycke från en förälder/vårdnadshavare.
11. Tredjepartswebbplatser
Vår webbplats kan innehålla länkar till externa webbplatser.
Vi ansvarar inte för dessa webbplatsers integritetspraxis.
12. Ändringar av denna integritetspolicy
Vi kan komma att ändra denna integritetspolicy.
Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.
Vid större ändringar informerar vi användarna via e-post där så behövs.
13. Kontakt
För frågor, klagomål eller förfrågningar om integritet kan du kontakta oss via:
info@groundedchakra.com
Grounded Chakra, Keizersgracht 62,
1015 CS Amsterdam (ingen besöksadress)