Laatst bijgewerkt: 17 november 2025
Grounded Chakra hecht veel belang aan de bescherming van persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we deze verzamelen, wat we ermee doen en welke rechten je hebt.
Door gebruik te maken van onze website en diensten, ga je akkoord met dit privacybeleid.
1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?
Grounded Chakra
Keizersgracht 62
1015 CS Amsterdam
Nederland
(Kantooradres, geen bezoekadres)
KvK: 97006238
Btw: NL867871258B01
E-mail: info@groundedchakra.com
Grounded Chakra is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
2. Welke persoonsgegevens verzamelen we?
We verzamelen persoonsgegevens wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.
2.1 Gegevens die je actief aan ons verstrekt
Bij het plaatsen van een bestelling:
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens
- Postcode en woonplaats
- E-mailadres
- Telefoonnummer (optioneel)
- Betaalgegevens (rekeningnummer voor bankoverschrijving)
- Bestelgegevens / bestelgeschiedenis
- Retourinformatie
- Klantnotities en communicatie
2.2 Gegevens die automatisch worden verzameld
Bij het bezoeken van onze website:
- IP-adres
- Browsergegevens
- Apparaatgegevens
- Websitegedrag (waaronder klikgedrag en bezochte pagina’s)
- Taalinstellingen
- Sessiegegevens
- Tijdstempels van paginaweergaven
Deze gegevens worden verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën.
2.3 Gegevens uit e-mailverkeer / klantenservice
Wanneer je contact met ons opneemt:
- Inhoud van berichten
- Eventuele bijlagen
- Chatlogs
- Supportgeschiedenis
2.4 Gegevens van betaalproviders
Afhankelijk van de gekozen betaalmethode:
- Betaalstatus
- Transactie-ID
- Mollie/Stripe/PayPal-referentienummers
- We ontvangen geen volledige betaalkaartgegevens.
3. Voor welke doeleinden gebruiken we je gegevens?
We verwerken je gegevens voor de volgende doeleinden:
3.1 Om de overeenkomst uit te voeren
- Het verwerken van je bestelling
- Het verzenden van je bestelling
- Het afhandelen van betalingen
- Leveringsinformatie via de vervoerder
- Retourafhandeling
- Garantieclaims en productondersteuning
- Contact over vragen, leveringen of problemen
3.2 Voor klantenservice
- Het beantwoorden van vragen per e-mail of chat
- Het onderzoeken van problemen met bestellingen
- Het verbeteren van onze dienstverlening
3.3 Voor marketing en communicatie
- Alleen met je toestemming:
- Het versturen van nieuwsbrieven
- Aanbiedingen en promoties per e-mail
- Remarketing via social media
- Het optimaliseren van advertenties
- Je kunt je altijd afmelden voor marketingcommunicatie.
3.4 Voor websiteoptimalisatie
- Het bijhouden van statistieken (Google Analytics)
- Het verbeteren van de gebruikerservaring
- Het analyseren van de websiteprestaties
- A/B-testen
3.5 Voor wettelijke verplichtingen
- Belastingadministratie
- Bewaarplicht voor de Belastingdienst
- Aansprakelijkheid & geschillen
4. Rechtsgrond voor verwerking
We verwerken persoonsgegevens op basis van:
- Uitvoering van de overeenkomst (bestellingen, levering, betalingen)
- Toestemming (nieuwsbrief, marketingcookies)
- Wettelijke verplichting (boekhouding)
- Gerechtvaardigd belang
- beveiliging van onze website
- verbetering van onze dienstverlening
- preventie van fraude en misbruik
5. Hoe lang bewaren we je gegevens?
We bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk.
5.1 Bestel- en betaalgegevens
7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht)
5.2 Communicatie klantenservice
2 jaar na afhandeling
5.3 Marketinggegevens (bijv. nieuwsbrief)
Totdat je je afmeldt
5.4 Website- en cookiegegevens
Volgens de cookie-instellingen (meestal 30 dagen – 24 maanden)
6. Delen we persoonsgegevens met derden?
Ja, maar alleen wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening.
We delen gegevens met:
6.1 Vervoerders
- PostNL
- DHL
- DPD
- GLS
- UPS
Zij ontvangen je naam, adres en e-mailadres of telefoonnummer voor leveringsinformatie.
6.2 Betaaldienstverleners
- Mollie
- Stripe
- PayPal
- Banken
Zij verwerken betalingen veilig en voldoen aan strenge beveiligingsnormen.
6.3 Technische partners
- Webhostingprovider
- E-mailserver
- Websitebeveiligingssoftware
- Analysediensten (zoals Google Analytics)
6.4 Marketingpartners (optioneel)
- Meta (Facebook/Instagram Ads)
- TikTok Ads
- Google Ads
- E-mailmarketingsoftware
We delen nooit meer gegevens dan noodzakelijk.
6.5 Wettelijke instanties
Alleen wanneer wettelijk verplicht, zoals in geval van fraude, belastingcontrole of gerechtelijk bevel. Grounded Chakra verkoopt nooit persoonsgegevens aan derden.
7. Cookies en trackingtechnologieën
We gebruiken cookies om:
- de website goed te laten functioneren
- je winkelwagen te onthouden
- websiteverkeer te analyseren
- advertenties te personaliseren (met toestemming)
Bij je eerste bezoek tonen we een cookiemelding waar je je keuzes kunt maken. Een volledig cookieoverzicht kan op verzoek worden verstrekt.
8. Hoe beveiligen we je gegevens?
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen, zoals:
- SSL-beveiliging op de website
- Versleutelde verbindingen
- Strikte toegangscontrole
- Beveiligde servers
- Regelmatige software-updates
- Versleuteling van betalingen
- Monitoring op misbruik en fraude
9. Je rechten onder de AVG
Als consument heb je het recht om:
Je gegevens in te zien
- Je kunt opvragen welke gegevens we over je bewaren.
Gegevens te laten corrigeren
- We corrigeren onjuistheden direct.
Gegevens te laten wissen („recht om vergeten te worden”)
- Voor zover wettelijk toegestaan (bestellingen & administratie moeten worden bewaard).
Beperking van de verwerking te vragen
Bezwaar te maken tegen verwerking
- bijv. tegen marketingactiviteiten.
Gegevensoverdraagbaarheid
- Je kunt je gegevens laten exporteren.
Toestemming in te trekken
- Voor marketing, cookies enz.
Je kunt een verzoek indienen via: info@groundedchakra.com
We reageren binnen 30 dagen.
10. Minderjarigen
Grounded Chakra richt zich niet op kinderen onder de 18 jaar. We verwerken geen gegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder/voogd.
11. Websites van derden
Onze website kan links naar externe websites bevatten.
We zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van deze websites.
12. Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid wijzigen.
De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.
Bij grote wijzigingen informeren we gebruikers waar nodig per e-mail.
13. Contact
Voor vragen, klachten of verzoeken over privacy kun je contact met ons opnemen via:
info@groundedchakra.com
Grounded Chakra, Keizersgracht 62,
1015 CS Amsterdam (geen bezoekadres)