Help centre
How can we help you?
Past de armband mij?
Onze armbanden zitten op een comfortabel elastisch koord en passen om de meeste polsen. Komt een model in meerdere maten, dan vind je de details op de productpagina. Twijfel je tussen twee maten? Kies de grotere voor een makkelijke pasvorm.
Zijn jullie edelstenen echt?
Ja. We werken uitsluitend met authentieke natuurlijke edelstenen, nooit met plastic imitaties. De exacte stenen vind je op elke productpagina.
Hoe verzorg ik mijn edelstenen?
Behandel je stenen voorzichtig. Houd ze weg van water, parfum en agressieve chemicaliën, en doe je armband af voor het douchen, zwemmen of slapen. Eenvoudige tips om te reinigen en op te laden vind je op elke productpagina.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden binnen één werkdag verzonden. Bestel je voor 22:00, dan gaat je pakket vaak dezelfde dag nog de deur uit.
Hoelang duurt de levering?
De levering duurt ongeveer 3 tot 8 werkdagen, afhankelijk van je locatie. Op de productpagina vind je altijd een actuele schatting.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je track & trace-gegevens per e-mail. Je kunt de status ook opzoeken via het tabblad Bestelling & verzending.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 30 dagen om je artikel te retourneren. Retouren moeten nieuw en ongebruikt zijn, met de originele verpakking.
Hoe ruil ik voor een andere steen of maat?
Start een retour voor je huidige artikel en plaats een nieuwe bestelling voor het stuk dat je wilt. Zo ontvang je je nieuwe armband het snelst.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren onder andere iDEAL, creditcard, PayPal, Bancontact en Apple Pay of Google Pay.
Ik heb een kortingscode, hoe gebruik ik die?
Vul je kortingscode in bij het afrekenen in het daarvoor bestemde veld. De korting wordt meteen toegepast.
Mijn artikel is beschadigd aangekomen, wat nu?
Wat vervelend! Mail ons binnen 48 uur na ontvangst op info@groundedchakra.com met foto's van het artikel, de verpakking en het verzendlabel, dan lossen we het snel op.
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons bereiken op info@groundedchakra.com. We reageren meestal binnen 24 uur op werkdagen.
Enter your order number and email address to check the status of your order. Orders placed before 22:00 are shipped the same day. As soon as your parcel is on its way, you'll receive track & trace details by email.
Snelle verzending
Je bestelling wordt binnen één werkdag verzonden, precies zoals je wilt.
Wereldwijde verzending
Afhankelijk van waar je woont duurt de levering ongeveer 3 tot 8 werkdagen. We verzenden met trots naar de meeste landen. Staat jouw land in de lijst bij het afrekenen, dan bezorgen we daar graag. Levertijden kunnen variëren door afspraken met vervoerders of hoe goed je adres bereikbaar is.
Verzendkosten
Standaardverzending is €3,95, of gratis bij bestellingen vanaf €50. Expressverzending is €6,95. Geen verrassingen bij het afrekenen.
30-day returns, no hassle
We're confident you'll love your order, but if something isn't quite right, you have 30 days to return your item. Returns must be new and unused, with the original packaging.
Statutory right of withdrawal
Under EU regulations, you have the right to withdraw from your purchase within 14 days without giving a reason. The period expires 14 days after the day on which you received the product. You can use the form below, or send us the model withdrawal form at info@groundedchakra.com.
How it works
Fill in the form below to request your withdrawal or return. We'll email you the instructions and a return label. Once we've received and checked your parcel, we'll refund the purchase amount within 14 days.
Return costs
The cost of sending your order back is at your own expense. That's a deliberate choice: by limiting unnecessary transport we keep our impact on the environment as small as possible. Thank you for helping us shop more consciously.
2-year warranty
Every item comes with a 2-year warranty against manufacturing defects. Something gone wrong? Get in touch at info@groundedchakra.com and we'll sort it out for you.
Onze belofte aan het milieu
Bij Grounded Chakra doen we er alles aan om onze ecologische voetafdruk zo klein mogelijk te houden. We geloven dat bewust leven en zorg voor de planeet hand in hand gaan.
Hoe we dat doen
We beperken onnodig transport, kiezen waar mogelijk voor efficiëntere verzendmethoden en verpakken zo doordacht als we kunnen. Door retouren te verminderen voorkomen we extra ritten en uitstoot. Zo werken we samen met jou aan een kleinere impact, zonder in te leveren op kwaliteit of intentie.