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How can we help you?
Le bracelet m'ira-t-il ?
Nos bracelets sont montés sur un cordon élastique confortable et s'adaptent à la plupart des poignets. Si une pièce existe en plusieurs tailles, vous trouverez les détails sur la page produit. Entre deux tailles ? Choisissez la plus grande pour un ajustement facile.
Vos pierres sont-elles authentiques ?
Oui. Nous travaillons uniquement avec des pierres naturelles authentiques, jamais d'imitations en plastique. Vous trouverez les pierres exactes sur chaque page produit.
Comment prendre soin de mes pierres ?
Traitez vos pierres avec douceur. Tenez-les à l'écart de l'eau, du parfum et des produits chimiques agressifs, et retirez votre bracelet avant de vous doucher, de nager ou de dormir. Vous trouverez des conseils simples pour les purifier et les recharger sur chaque page produit.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont expédiées sous un jour ouvré. Commandez avant 22h00 et votre colis part souvent le jour même.
Combien de temps prend la livraison ?
La livraison prend environ 3 à 8 jours ouvrés, selon votre localisation. Vous trouverez toujours une estimation à jour sur la page produit.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez les informations de suivi par e-mail. Vous pouvez aussi consulter le statut via l'onglet Commande & expédition.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous avez 30 jours pour retourner votre article. Les retours doivent être neufs et non utilisés, avec l'emballage d'origine.
Comment échanger contre une autre pierre ou taille ?
Lancez un retour pour votre article actuel et passez une nouvelle commande pour la pièce souhaitée. C'est le moyen le plus rapide de recevoir votre nouveau bracelet.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons entre autres iDEAL, carte de crédit, PayPal, Bancontact et Apple Pay ou Google Pay.
J'ai un code de réduction, comment l'utiliser ?
Saisissez votre code de réduction au moment du paiement dans le champ prévu. La réduction est appliquée immédiatement.
Mon article est arrivé endommagé, que faire ?
Quel dommage ! Écrivez-nous dans les 48 heures suivant la réception à info@groundedchakra.com avec des photos de l'article, de l'emballage et de l'étiquette d'expédition, et nous réglons cela rapidement.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre à info@groundedchakra.com. Nous répondons généralement sous 24 heures les jours ouvrés.
Enter your order number and email address to check the status of your order. Orders placed before 22:00 are shipped the same day. As soon as your parcel is on its way, you'll receive track & trace details by email.
Expédition rapide
Votre commande est expédiée sous un jour ouvré, exactement comme vous le souhaitez.
Livraison dans le monde entier
Selon l'endroit où vous vivez, la livraison prend environ 3 à 8 jours ouvrés. Nous sommes fiers de livrer dans la plupart des pays. Si votre pays apparaît dans la liste au moment du paiement, nous serons ravis d'y livrer. Les délais peuvent varier selon les accords avec les transporteurs ou l'accessibilité de votre adresse.
Frais de livraison
La livraison standard coûte €3,95, ou est offerte dès €50. La livraison express coûte €6,95. Aucune surprise au moment du paiement.
30-day returns, no hassle
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Statutory right of withdrawal
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The cost of sending your order back is at your own expense. That's a deliberate choice: by limiting unnecessary transport we keep our impact on the environment as small as possible. Thank you for helping us shop more consciously.
2-year warranty
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Notre promesse pour l'environnement
Chez Grounded Chakra, nous faisons tout notre possible pour réduire notre empreinte écologique au maximum. Nous croyons qu'un mode de vie conscient et le respect de la planète vont de pair.
Comment nous procédons
Nous limitons les transports inutiles, choisissons des méthodes d'expédition plus efficaces lorsque c'est possible et emballons avec le plus grand soin. En réduisant les retours, nous évitons des trajets et des émissions supplémentaires. Ainsi, nous travaillons avec vous à un impact plus faible, sans compromis sur la qualité ni l'intention.