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How can we help you?
¿Me quedará bien la pulsera?
Nuestras pulseras van montadas en un cordón elástico cómodo y se adaptan a la mayoría de las muñecas. Si una pieza está disponible en varias tallas, encontrarás los detalles en la página del producto. ¿Entre dos tallas? Elige la más grande para un ajuste cómodo.
¿Son auténticas vuestras piedras?
Sí. Trabajamos únicamente con piedras naturales auténticas, nunca imitaciones de plástico. Encontrarás las piedras exactas en cada página de producto.
¿Cómo cuido mis piedras?
Trata tus piedras con suavidad. Mantenlas alejadas del agua, el perfume y los productos químicos agresivos, y quítate la pulsera antes de ducharte, nadar o dormir. Encontrarás consejos sencillos para limpiarlas y recargarlas en cada página de producto.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos se envían en un día laborable. Pide antes de las 22:00 y tu paquete a menudo sale el mismo día.
¿Cuánto tarda la entrega?
La entrega tarda alrededor de 3 a 8 días laborables, según tu ubicación. Siempre encontrarás una estimación actualizada en la página del producto.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. En cuanto se envíe tu pedido, recibirás los datos de seguimiento por correo electrónico. También puedes consultar el estado en la pestaña Pedido & envío.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, tienes 30 días para devolver tu artículo. Las devoluciones deben estar nuevas y sin usar, con el embalaje original.
¿Cómo cambio por otra piedra o talla?
Inicia una devolución de tu artículo actual y realiza un nuevo pedido de la pieza que quieras. Es la forma más rápida de recibir tu nueva pulsera.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos, entre otros, iDEAL, tarjeta de crédito, PayPal, Bancontact y Apple Pay o Google Pay.
Tengo un código de descuento, ¿cómo lo uso?
Introduce tu código de descuento al finalizar la compra en el campo correspondiente. El descuento se aplica de inmediato.
Mi artículo llegó dañado, ¿qué hago?
¡Qué fastidio! Escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción a info@groundedchakra.com con fotos del artículo, el embalaje y la etiqueta de envío, y lo resolveremos rápidamente.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes contactarnos en info@groundedchakra.com. Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas en días laborables.
Enter your order number and email address to check the status of your order. Orders placed before 22:00 are shipped the same day. As soon as your parcel is on its way, you'll receive track & trace details by email.
Envío rápido
Tu pedido se envía en un día laborable, exactamente como lo quieres.
Envío a todo el mundo
Según dónde vivas, la entrega tarda alrededor de 3 a 8 días laborables. Enviamos con orgullo a la mayoría de los países. Si tu país aparece en la lista al finalizar la compra, estaremos encantados de entregar allí. Los plazos pueden variar según los acuerdos con los transportistas o lo accesible que sea tu dirección.
Costes de envío
El envío estándar cuesta €3,95, o es gratis en pedidos superiores a €50. El envío exprés cuesta €6,95. Sin sorpresas al finalizar la compra.
30-day returns, no hassle
We're confident you'll love your order, but if something isn't quite right, you have 30 days to return your item. Returns must be new and unused, with the original packaging.
Statutory right of withdrawal
Under EU regulations, you have the right to withdraw from your purchase within 14 days without giving a reason. The period expires 14 days after the day on which you received the product. You can use the form below, or send us the model withdrawal form at info@groundedchakra.com.
How it works
Fill in the form below to request your withdrawal or return. We'll email you the instructions and a return label. Once we've received and checked your parcel, we'll refund the purchase amount within 14 days.
Return costs
The cost of sending your order back is at your own expense. That's a deliberate choice: by limiting unnecessary transport we keep our impact on the environment as small as possible. Thank you for helping us shop more consciously.
2-year warranty
Every item comes with a 2-year warranty against manufacturing defects. Something gone wrong? Get in touch at info@groundedchakra.com and we'll sort it out for you.
Nuestra promesa con el medio ambiente
En Grounded Chakra hacemos todo lo posible por mantener nuestra huella ecológica lo más pequeña posible. Creemos que vivir de forma consciente y cuidar el planeta van de la mano.
Cómo lo hacemos
Limitamos el transporte innecesario, elegimos métodos de envío más eficientes siempre que es posible y empaquetamos con el mayor cuidado. Al reducir las devoluciones evitamos trayectos y emisiones adicionales. Así trabajamos contigo hacia un impacto menor, sin renunciar a la calidad ni a la intención.