Artikel 1 – Definitionen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:
- Widerrufsfrist: der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann
- Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag schließt
- Tag: Kalendertag
- Dauergeschäft: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung sich über einen Zeitraum erstreckt
- Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine künftige Einsichtnahme und eine unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist
- Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten
- Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet
- Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems zum Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen bis einschließlich des Vertragsabschlusses ausschließlich von einem oder mehreren Fernkommunikationsmitteln Gebrauch gemacht wird
- Fernkommunikationsmittel: ein Mittel, das zum Abschluss eines Vertrags genutzt werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig am selben Ort anwesend sind
- Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Firmenname: Grounded Chakra
Handelskammernummer: 97006238
USt: NL867871258B01
Keizersgracht 62, 1015CS, Amsterdam, Niederlande (keine Besuchsadresse)
E-Mail-Adresse: info@groundedchakra.com
Artikel 3 – Anwendbarkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher zustande gekommenen Fernabsatzvertrag und jede Bestellung.
Bevor der Fernabsatzvertrag geschlossen wird, wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und auf Wunsch des Verbrauchers so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden.
Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen, so kann abweichend vom vorstehenden Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt werden, dass dieser ihn auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers auf elektronischem Wege oder auf andere Weise kostenlos zugesandt werden.
Für den Fall, dass neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten der zweite und dritte Absatz entsprechend, und der Verbraucher kann sich bei widersprüchlichen Bedingungen stets auf die anwendbare Bestimmung berufen, die für ihn am günstigsten ist.
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise nichtig sein oder vernichtet werden, so bleiben der Vertrag und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Übrigen bestehen, und die betreffende Bestimmung wird unverzüglich im gegenseitigen Einvernehmen durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Sinn der ursprünglichen so weit wie möglich nahekommt.
Situationen, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, sind „im Sinne“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beurteilen.
Unklarheiten über die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Bedingungen sind „im Sinne“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszulegen.
Artikel 4 – Das Angebot
Hat ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer oder erfolgt es unter Bedingungen, so wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.
Das Angebot ist freibleibend. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist hinreichend detailliert, um eine ordnungsgemäße Beurteilung des Angebots durch den Verbraucher zu ermöglichen. Verwendet der Unternehmer Abbildungen, so sind diese eine wahrheitsgetreue Wiedergabe der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.
Alle Abbildungen und Spezifikationen im Angebot sind Richtwerte und können keinen Anlass zu Schadensersatz oder zur Auflösung des Vertrags geben.
Abbildungen von Produkten sind eine wahrheitsgetreue Wiedergabe der angebotenen Produkte. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die dargestellten Farben exakt mit den tatsächlichen Farben der Produkte übereinstimmen.
Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:
- den Preis, ausschließlich Zollabfertigungskosten und Einfuhrumsatzsteuer. Diese zusätzlichen Kosten gehen zu Lasten und Risiko des Kunden. Der Post- und/oder Kurierdienst verwendet für die Einfuhr die Sonderregelung für Post- und Kurierdienste. Diese Regelung gilt, wenn die Waren in das EU-Bestimmungsland eingeführt werden, was auch hier der Fall ist. Der Post- und/oder Kurierdienst zieht die Umsatzsteuer (gegebenenfalls zusammen mit den berechneten Abfertigungskosten) beim Empfänger der Waren ein
- etwaige Versandkosten
- die Art und Weise, wie der Vertrag zustande kommt und welche Handlungen dafür erforderlich sind
- ob das Widerrufsrecht Anwendung findet oder nicht
- die Art der Zahlung, Lieferung und Ausführung des Vertrags
- die Frist für die Annahme des Angebots bzw. die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert
- die Höhe des Tarifs für die Fernkommunikation, falls die Kosten der Nutzung des Fernkommunikationsmittels auf einer anderen Grundlage als dem regulären Grundtarif für das verwendete Kommunikationsmittel berechnet werden
- ob der Vertrag nach Abschluss archiviert wird und, falls ja, auf welche Weise der Verbraucher ihn einsehen kann
- die Art und Weise, wie der Verbraucher vor Abschluss des Vertrags die im Rahmen des Vertrags von ihm bereitgestellten Daten überprüfen und gegebenenfalls korrigieren kann
- die etwaigen anderen Sprachen, in denen der Vertrag neben Niederländisch geschlossen werden kann
- die Verhaltenskodizes, denen sich der Unternehmer unterworfen hat, und die Art und Weise, wie der Verbraucher diese Verhaltenskodizes auf elektronischem Wege einsehen kann
- die Mindestdauer des Fernabsatzvertrags im Falle eines Dauergeschäfts
- Optional: verfügbare Größen, Farben, Materialarten
Artikel 5 – Der Vertrag
Der Vertrag kommt vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 zu dem Zeitpunkt zustande, zu dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die dabei gestellten Bedingungen erfüllt.
Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, bestätigt der Unternehmer unverzüglich auf elektronischem Wege den Eingang der Annahme des Angebots. Solange der Eingang dieser Annahme nicht vom Unternehmer bestätigt ist, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
Kommt der Vertrag elektronisch zustande, so trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Web-Umgebung. Kann der Verbraucher elektronisch bezahlen, so beachtet der Unternehmer dabei geeignete Sicherheitsmaßnahmen.
Der Unternehmer kann sich – innerhalb der gesetzlichen Rahmenbedingungen – darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über all jene Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags von Bedeutung sind. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Prüfung gute Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, so ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage unter Angabe von Gründen abzulehnen oder an deren Ausführung besondere Bedingungen zu knüpfen.
Der Unternehmer sendet dem Verbraucher mit dem Produkt oder der Dienstleistung die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise mit, dass der Verbraucher sie auf zugängliche Weise auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann:
- die Kontaktadresse der Niederlassung des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann
- die Bedingungen, unter denen und die Art und Weise, wie der Verbraucher vom Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, oder eine klare Mitteilung über den Ausschluss des Widerrufsrechts
- die Informationen über Garantien und bestehenden Kundendienst nach dem Kauf
- die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen aufgeführten Daten, es sei denn, der Unternehmer hat dem Verbraucher diese Daten bereits vor der Ausführung des Vertrags zur Verfügung gestellt
- die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Dauer von mehr als einem Jahr hat oder auf unbestimmte Zeit geschlossen ist
Im Falle eines Dauergeschäfts gilt die Bestimmung des vorstehenden Absatzes nur für die erste Lieferung.
Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung einer ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist beginnt an dem Tag, nachdem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das Produkt erhalten hat.
Der Verbraucher macht sein Widerrufsrecht geltend, indem er innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an info@groundedchakra.com mit dem digital ausgefüllten und unterschriebenen Rücksendeformular sendet. Nach dieser Mitteilung hat der Verbraucher weitere 14 Tage, um das Produkt tatsächlich zurückzusenden.
Die Kosten für die Rücksendung des Produkts gehen vollständig zu Lasten des Verbrauchers.
Rücksendungen sind stets mit Track & Trace zu versehen. Der Verbraucher ist für eine sorgfältig verpackte und nachweislich versandte Rücksendung verantwortlich. Grounded Chakra übernimmt keine Haftung für verlorene, verzögerte oder beschädigte Rücksendungen.
Während der Widerrufsfrist hat der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umzugehen. Das Produkt darf nur so gehandhabt und geprüft werden, wie es in einem physischen Geschäft gestattet wäre.
Wurde das Produkt oder die Verpackung mehr als notwendig benutzt, ist es beschädigt, unvollständig oder weist es deutliche Gebrauchsspuren auf, so behält sich Grounded Chakra das Recht vor, eine Wertminderung anzuwenden. In Ausnahmefällen, in denen das Produkt nicht mehr verkaufsfähig ist, kann diese Wertminderung bis zu 100% betragen.
Eine Rücksendung wird nur akzeptiert, wenn das Produkt:
- im Originalzustand zurückgesendet wird
- vollständig und unbeschädigt ist
- mit der Originalverpackung versehen ist (soweit vernünftigerweise möglich)
Ausnahmen vom Widerrufsrecht:
Der Widerruf ist ausgeschlossen für Produkte:
- die aus Gründen der Hygiene oder Gesundheit nicht zurückgesendet werden können, sobald die Versiegelung gebrochen ist (wie Unterwäsche, Pflegeartikel, Haut- und Mundkontaktprodukte, Kosmetika)
- die nach Vorgaben des Verbrauchers angefertigt wurden (Maßanfertigung)
- die personalisiert sind
- digitale Produkte und Downloads, zu denen bereits Zugang gewährt wurde
Grounded Chakra bearbeitet Rücksendungen so schnell wie möglich nach Erhalt. Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufsmitteilung, können mit der Erstattung jedoch warten, bis das Produkt tatsächlich eingegangen ist. Erstattungen erfolgen per Banküberweisung. Der Verbraucher muss hierfür eine korrekte IBAN-Nummer angeben.
Meldet der Verbraucher seinen Widerruf nicht innerhalb der oben genannten Fristen oder sendet er das Produkt nicht rechtzeitig zurück, so erlischt das Widerrufsrecht und der Kauf ist endgültig.
Das in diesem Artikel beschriebene Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher.
Für Geschäftskunden (B2B) ist das Widerrufsrecht vollständig ausgeschlossen.
Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs
Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, so gehen die Kosten für die Rücksendung der Produkte zu Lasten des Verbrauchers.
Rücksendungen sind stets mit Track & Trace zu versehen. Der Verbraucher ist für eine sorgfältig verpackte und nachweislich versandte Rücksendung verantwortlich. Grounded Chakra übernimmt keine Haftung für verlorene, verzögerte oder beschädigte Rücksendungen. Etwaige Schäden oder Verluste während des Transports gehen zu Lasten des Verbrauchers.
Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für Produkte ausschließen, wie in den Absätzen 2 und 3 beschrieben. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn der Unternehmer dies deutlich im Angebot, zumindest rechtzeitig vor Abschluss des Vertrags, angegeben hat.
Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Produkte:
- die nach Vorgaben des Verbrauchers angefertigt wurden (Maßanfertigung)
- die eindeutig persönlicher Natur sind
- die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesendet werden können (z. B. geöffnete Verpackung, die medizinische Risiken birgt)
- die schnell verderben oder eine kurze Haltbarkeit haben
- deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat
- für versiegelte Audio- und Videoaufnahmen oder Computersoftware, deren Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde
- für einzelne Zeitungen, Zeitschriften und Magazine, mit Ausnahme von Abonnements
- für versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde
Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Dienstleistungen:
- betreffend Beherbergung, Beförderung, Restauranttätigkeiten oder Freizeitgestaltung, wenn der Vertrag ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum der Ausführung vorsieht
- deren Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und bei denen der Verbraucher erklärt hat, dass er auf sein Widerrufsrecht verzichtet
- betreffend Wetten und Lotterien
Artikel 9 – Der Preis
- Die Preise der auf der Website von Grounded Chakra aufgeführten Produkte verstehen sich inklusive USt (soweit anwendbar) und exklusive Versandkosten, sofern nicht anders angegeben.
- Grounded Chakra behält sich das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern. Der zum Zeitpunkt der Bestellung sichtbare Preis ist der für diesen Kauf geltende Preis.
- Offensichtliche Fehler oder Irrtümer bei der Preisgestaltung binden Grounded Chakra nicht. Im Falle von Druck-, Satz- oder Programmierfehlern ist Grounded Chakra nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.
- Soweit anwendbar, gibt Grounded Chakra deutlich an, wann zusätzliche Kosten wie Versand-, Einfuhr- oder Zollgebühren anfallen.
Artikel 10 – Konformität und Garantie
Grounded Chakra wendet die Herstellergarantie an, wie sie vom Hersteller oder Lieferanten des Produkts gewährt wird. Umfang und Bedingungen der Garantie entsprechen der vom Hersteller oder Lieferanten angewandten Garantie.
Grounded Chakra prüft Garantieansprüche und leitet diese bei Bedarf zur weiteren Beurteilung an den betreffenden Hersteller oder Lieferanten weiter. Grounded Chakra tritt hierbei als Vermittler auf.
Eine vom Hersteller oder Lieferanten gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte, die dem Verbraucher aus dem Vertrag mit Grounded Chakra zustehen.
Etwaige Mängel oder falsch gelieferte Produkte sind Grounded Chakra innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung schriftlich zu melden. Das Produkt ist in der Originalverpackung und in neuwertigem Zustand zurückzusenden, es sei denn, der Mangel macht dies unmöglich.
Die Garantie gilt nicht, wenn:
- das Produkt vom Verbraucher oder von Dritten ohne Genehmigung von Grounded Chakra repariert, geändert oder geöffnet wurde
- das Produkt unsachgemäßen oder außergewöhnlichen Bedingungen ausgesetzt, unsorgfältig behandelt oder entgegen den Anweisungen verwendet wurde
- der Schaden durch äußere Ursachen entstanden ist, wie Herunterfallen, Stoß, Wasser- oder Hitzeschaden
- der Schaden die Folge von behördlichen Vorschriften oder gesetzlichen Änderungen bezüglich der verwendeten Materialien ist
Grounded Chakra ist nicht verantwortlich für die endgültige Eignung der Produkte für jede einzelne Anwendung durch den Verbraucher, noch für Ratschläge über die Verwendung oder Anwendung der Produkte.
Artikel 11 – Lieferung und Ausführung
Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und bei der Ausführung von Bestellungen von Produkten die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat.
Unter Beachtung dessen, was hierzu in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben ist, wird das Unternehmen angenommene Bestellungen mit angemessener Geschwindigkeit, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen ausführen, es sei denn, der Verbraucher hat einer längeren Lieferfrist zugestimmt. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, so wird der Verbraucher darüber spätestens 30 Tage nach Aufgabe der Bestellung informiert.
Verzögerungen, die durch Beförderer oder Umstände außerhalb des Einflusses von Grounded Chakra verursacht werden, berechtigen den Verbraucher nicht zur Auflösung des Vertrags oder zu irgendeiner Form von Schadensersatz. Verzögerungen berechtigen den Verbraucher nicht zu Schadensersatz. Eine Auflösung ist nur möglich, wenn die Verzögerung übermäßig ist und Grounded Chakra schriftlich bestätigt hat, dass eine Lieferung nicht mehr möglich ist.
Im Falle einer Auflösung gemäß dem vorstehenden Absatz erstattet der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Auflösung.
Erweist sich ein bestelltes Produkt als nicht lieferbar, so informiert Grounded Chakra den Verbraucher so schnell wie möglich. In diesem Fall kann der Verbraucher die Bestellung stornieren, woraufhin Grounded Chakra den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen erstattet.
Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung von Produkten liegt bei Grounded Chakra bis zu dem Moment, in dem das Produkt an die vom Verbraucher angegebene Lieferadresse geliefert oder an eine vom Verbraucher benannte Person oder Abholstelle übergeben wird. Ab diesem Moment geht das Risiko vollständig auf den Verbraucher über.
Artikel 12 – Haftung
Die Haftung von Grounded Chakra ist auf das beschränkt, was in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt ist.
Soweit gesetzlich zulässig, ist jede Form von direktem oder indirektem Schaden, Folgeschaden, entgangenem Gewinn, Umsatzverlust, Einkommensverlust, Datenverlust, materiellem Schaden, immateriellem Schaden oder jeglicher anderen Form von Schaden ausgeschlossen.
Grounded Chakra haftet nicht für Schäden, die verursacht werden durch:
- unsachgemäße, zweckwidrige oder abweichende Verwendung des Produkts
- Nichtbeachtung von Gebrauchsanweisungen oder Warnhinweisen
- Änderungen oder Reparaturen durch den Verbraucher oder Dritte
- äußere Ursachen wie Feuer, Wasser, Hitze, Stromausfälle, falsche Installation oder unsachgemäße Wartung
- falsche Montage, Befestigung oder Installation von Produkten durch den Verbraucher
Sollte Grounded Chakra trotz des Vorstehenden dennoch haften, so ist diese Haftung stets auf den Betrag der Bestellung beschränkt, auf die sich die Haftung bezieht.
Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt die gesetzliche Haftung aus, soweit ein Ausschluss gesetzlich nicht zulässig ist, einschließlich der Haftung für Schäden, die durch ein fehlerhaftes Produkt im Sinne der EU-Produkthaftungsrichtlinie verursacht werden.
Der Verbraucher bleibt jederzeit verantwortlich für die sichere, korrekte und sorgfältige Verwendung von Produkten, die ein potenzielles Risiko bergen (wie elektronische Produkte, Beleuchtung, Batterien, wärmeerzeugende Produkte oder Spielzeug). Grounded Chakra kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die sich aus unsachgemäßer, unsicherer oder unsorgfältiger Verwendung ergeben.
Artikel 13 – Zahlung
Zahlungen für Bestellungen bei Grounded Chakra sind unmittelbar bei der Aufgabe der Bestellung zu leisten, über eine der auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden.
Der Verbraucher ist für die Angabe korrekter Zahlungs- und Rechnungsdaten verantwortlich.
Grounded Chakra behält sich das Recht vor, eine Bestellung im Falle von Betrug, Missbrauch oder falscher Zahlung zu stornieren.
Artikel 14 – Beschwerdeverfahren
Der Verbraucher hat Beschwerden über die Ausführung des Vertrags so schnell wie möglich, vollständig und klar beschrieben, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Website bei Grounded Chakra einzureichen.
Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine längere Bearbeitungszeit, so erhält der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen eine Empfangsbestätigung und einen Hinweis darauf, wann eine inhaltliche Antwort erwartet werden kann.
Das Einreichen einer Beschwerde setzt die Zahlungsverpflichtung oder sonstige Verpflichtungen des Verbrauchers nicht aus.
Wird eine Beschwerde für begründet befunden, so bietet Grounded Chakra in Absprache mit dem Verbraucher eine angemessene Lösung an, wie Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung, je nach Art des Produkts und der Beschwerde.
Artikel 15 – Streitigkeiten
Auf alle Verträge zwischen Grounded Chakra und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar. Dies berührt nicht den zwingenden Verbraucherschutz des Landes, in dem der Verbraucher wohnt.
Artikel 16 – Eigentumsvorbehalt
Alle gelieferten Produkte bleiben Eigentum von Grounded Chakra, bis der Verbraucher alle ausstehenden Beträge vollständig beglichen hat. Solange das Eigentum nicht übergegangen ist, darf der Verbraucher die Produkte nicht verpfänden, weiterverkaufen oder anderweitig belasten.
Artikel 17 – Datenschutzrichtlinie
Grounded Chakra verarbeitet die personenbezogenen Daten des Verbrauchers in Übereinstimmung mit der auf der Website verfügbaren Datenschutzrichtlinie. Diese Richtlinie beschreibt, welche Daten erhoben werden, zu welchen Zwecken sie verwendet werden und welche Rechte der Verbraucher in Bezug auf seine personenbezogenen Daten hat.