Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 17. November 2025

Grounded Chakra misst dem Schutz personenbezogener Daten große Bedeutung bei. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche Daten wir erheben, warum wir sie erheben, was wir mit ihnen tun und welche Rechte Sie haben.

Durch die Nutzung unserer Website und Dienstleistungen erklären Sie sich mit dieser Datenschutzerklärung einverstanden.

1. Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?

Grounded Chakra
Keizersgracht 62
1015 CS Amsterdam
Niederlande

(Büroadresse, keine Besucheradresse)
Handelskammer (KvK): 97006238
USt-IdNr.: NL867871258B01
E-Mail: info@groundedchakra.com

Grounded Chakra ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben.

2. Welche personenbezogenen Daten erheben wir?

Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie unsere Website besuchen, eine Bestellung aufgeben oder uns kontaktieren.

2.1 Daten, die Sie uns aktiv zur Verfügung stellen

Bei der Aufgabe einer Bestellung:

Vor- und Nachname
Adressdaten
Postleitzahl und Ort
E-Mail-Adresse
Telefonnummer (optional)
Zahlungsdaten (Kontonummer für Banküberweisung)
Bestelldaten / Bestellhistorie
Rücksendeinformationen
Kundennotizen und Kommunikation

2.2 Automatisch erhobene Daten

Beim Besuch unserer Website:

IP-Adresse
Browserdaten
Gerätedaten
Website-Verhalten (einschließlich Klickverhalten und besuchter Seiten)
Spracheinstellungen
Sitzungsdaten
Zeitstempel der Seitenaufrufe

Diese Daten werden über Cookies und ähnliche Technologien erhoben.

2.3 Daten aus E-Mail-Verkehr / Kundenservice

Wenn Sie uns kontaktieren:

Inhalt der Nachrichten
Etwaige Anhänge
Chatprotokolle
Support-Historie

2.4 Daten von Zahlungsdienstleistern

Je nach gewählter Zahlungsmethode:

Zahlungsstatus
Transaktions-ID
Mollie/Stripe/PayPal-Referenznummern
Wir erhalten keine vollständigen Zahlungskartendaten.

3. Zu welchen Zwecken verwenden wir Ihre Daten?

Wir verarbeiten Ihre Daten zu den folgenden Zwecken:

3.1 Zur Erfüllung des Vertrags

Bearbeitung Ihrer Bestellung
Versand Ihrer Bestellung
Abwicklung von Zahlungen
Lieferinformationen über den Zusteller
Abwicklung von Rücksendungen
Garantieansprüche und Produktsupport
Kontakt bezüglich Fragen, Lieferungen oder Problemen

3.2 Für den Kundenservice

Beantwortung von Fragen per E-Mail oder Chat
Untersuchung von Problemen mit Bestellungen
Verbesserung unseres Service

3.3 Für Marketing und Kommunikation

Nur mit Ihrer Einwilligung:
Versand von Newslettern
Angebote und Aktionen per E-Mail
Remarketing über soziale Medien
Optimierung von Werbeanzeigen
Sie können sich jederzeit von der Marketingkommunikation abmelden.

3.4 Zur Optimierung der Website

Führen von Statistiken (Google Analytics)
Verbesserung der Benutzererfahrung
Analyse der Website-Leistung
A/B-Tests

3.5 Für gesetzliche Verpflichtungen

Steuerverwaltung
Aufbewahrungspflicht für die Steuerbehörden
Haftung & Streitigkeiten

4. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf der Grundlage von:

Erfüllung des Vertrags (Bestellungen, Lieferung, Zahlungen)
Einwilligung (Newsletter, Marketing-Cookies)
Gesetzliche Verpflichtung (Buchhaltung)
Berechtigtes Interesse
Sicherheit unserer Website
Verbesserung unseres Service
Betrugs- und Missbrauchsprävention

5. Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?

Wir bewahren Daten nicht länger auf als notwendig.

5.1 Bestell- und Zahlungsdaten

7 Jahre (gesetzliche steuerliche Aufbewahrungspflicht)

5.2 Kundenservice-Kommunikation

2 Jahre nach Erledigung

5.3 Marketingdaten (z. B. Newsletter)

Bis Sie sich abmelden

5.4 Website- und Cookie-Daten

Gemäß den Cookie-Einstellungen (in der Regel 30 Tage – 24 Monate)

6. Geben wir personenbezogene Daten an Dritte weiter?

Ja, aber nur, wenn dies für unsere Dienstleistungen erforderlich ist.

Wir geben Daten weiter an:

6.1 Zusteller

PostNL
DHL
DPD
GLS
UPS

Sie erhalten Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer für Lieferinformationen.

6.2 Zahlungsdienstleister

Mollie
Stripe
PayPal
Banken

Sie wickeln Zahlungen sicher ab und erfüllen strenge Sicherheitsstandards.

6.3 Technische Partner

Webhosting-Anbieter
E-Mail-Server
Website-Sicherheitssoftware
Analysedienste (wie Google Analytics)

6.4 Marketingpartner (optional)

Meta (Facebook/Instagram Ads)
TikTok Ads
Google Ads
E-Mail-Marketing-Software

Wir geben niemals mehr Daten weiter als notwendig.

6.5 Behörden

Nur wenn gesetzlich vorgeschrieben, etwa in Fällen von Betrug, Steuerprüfung oder gerichtlicher Anordnung. Grounded Chakra verkauft niemals personenbezogene Daten an Dritte.

7. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies, um:

die ordnungsgemäße Funktion der Website zu gewährleisten
Ihren Warenkorb zu speichern
den Website-Verkehr zu analysieren
Werbeanzeigen zu personalisieren (mit Einwilligung)

Bei Ihrem ersten Besuch zeigen wir einen Cookie-Hinweis an, in dem Sie Ihre Auswahl treffen können. Eine vollständige Cookie-Übersicht kann auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden.

8. Wie sichern wir Ihre Daten?

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, wie:

SSL-Sicherheit auf der Website
Verschlüsselte Verbindungen
Strenge Zugriffskontrolle
Sichere Server
Regelmäßige Software-Updates
Verschlüsselung von Zahlungen
Überwachung auf Missbrauch und Betrug

9. Ihre Rechte nach der DSGVO

Als Verbraucher haben Sie das Recht auf:

Auskunft über Ihre Daten

Sie können anfragen, welche Daten wir über Sie gespeichert haben.

Berichtigung von Daten

Wir korrigieren Unrichtigkeiten unverzüglich.

Löschung von Daten („Recht auf Vergessenwerden“)

Soweit gesetzlich zulässig (Bestellungen & Verwaltung müssen aufbewahrt werden).

Einschränkung der Verarbeitung verlangen

Widerspruch gegen die Verarbeitung

z. B. gegen Marketingaktivitäten.

Datenübertragbarkeit

Sie können Ihre Daten exportieren lassen.

Einwilligung widerrufen

Für Marketing, Cookies usw.

Sie können einen Antrag stellen über: info@groundedchakra.com

Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

10. Minderjährige

Grounded Chakra richtet sich nicht an Kinder unter 18 Jahren. Wir verarbeiten keine Daten von Minderjährigen ohne die Einwilligung eines Elternteils/Erziehungsberechtigten.